Payment Security
Cam kết bảo mật thanh toán
Hệ thống thanh toán thẻ trên website của King Coffee được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (Đối tác cổng thanh toán) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại King Coffee đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành tài chính ngân hàng.
King Coffee cam kết đặt sự an toàn tài chính và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu trong toàn bộ quá trình đặt hàng, thanh toán và đối soát giao dịch trực tuyến.
Payment Security
Tiêu chuẩn kỹ thuật & hạ tầng bảo mật
Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (Internet Banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối tác cổng thanh toán gồm:
Giao thức mã hóa TLS/SSL
Thông tin tài chính của khách hàng được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL/TLS (Transport Layer Security), đảm bảo dữ liệu truyền tải luôn được mã hóa đầu cuối.
Chứng nhận quốc tế PCI DSS
Tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thanh toán thẻ PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) do Trustwave và các tổ chức thẻ quốc tế chứng nhận.
Mật khẩu một lần (OTP)
Áp dụng xác thực hai lớp bằng mã OTP (One Time Password) được gửi qua SMS/Zalo hoặc ứng dụng ngân hàng cùng các quy tắc mật khẩu truy cập an toàn.
Tiêu chuẩn mã hóa MD5 / SHA-256
Sử dụng các thuật toán băm và chữ ký số (128-bit / 256-bit) cùng các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Payment Security
Quy định bảo mật thông tin thẻ & giao dịch
King Coffee tuyệt đối không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng
- King Coffee chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng/phương thức thanh toán để phục vụ tra soát đơn hàng; tuyệt đối không lưu số thẻ, mã CVV/CVC hay mã PIN của khách hàng.
- Toàn bộ thao tác nhập thông tin thẻ thanh toán được thực hiện trực tiếp trên giao diện bảo mật của Đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép.
- Đối với thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB…), thông tin thẻ thanh toán của khách hàng có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch hoàn toàn không được lưu trên hệ thống của King Coffee. Đối tác cổng thanh toán sẽ lưu giữ và bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS.
- Đối với thẻ nội địa (Internet Banking / NAPAS / QR Pay), King Coffee chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng để đối soát.
Payment Security
Phạm vi sử dụng & trách nhiệm bảo vệ
- Thông tin giao dịch thanh toán chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận đơn hàng, xuất hóa đơn điện tử, hoàn tiền (nếu có) và giải quyết khiếu nại/tra soát liên quan đến đơn hàng của quý khách.
- Mọi thông tin giao dịch đều được bảo mật tuyệt đối, ngoại trừ trường hợp phải cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Khách hàng không nên chia sẻ thông tin thẻ, mã OTP hoặc đường dẫn xác nhận thanh toán cho bất kỳ ai để đảm bảo an toàn tài khoản.
Payment Security
Liên hệ hỗ trợ tra soát thanh toán
Trong trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình thanh toán trực tuyến hoặc cần hỗ trợ tra soát giao dịch, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của King Coffee: