Tại King Coffee, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động, đặc biệt là trong khâu thanh toán và định giá sản phẩm. Chúng tôi hiểu rằng một quy trình thanh toán đơn giản, minh bạch cùng mức giá hợp lý là điều kiện cần để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm của mình. Vì vậy, King Coffee không ngừng hoàn thiện các phương thức thanh toán linh hoạt và chính sách giá cả rõ ràng, nhằm mang đến sự thuận tiện và minh bạch tối đa cho khách hàng trên toàn quốc.

Để giúp quý khách hiểu rõ hơn về quy trình thanh toán cũng như thông tin về giá cả sản phẩm, chúng tôi xin gửi đến các điều khoản chi tiết dưới đây.

1. Phương thức thanh toán

King Coffee hỗ trợ khách hàng nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, bao gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng tại địa chỉ nhận hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán qua tài khoản ngân hàng của King Coffee theo thông tin cung cấp khi đặt hàng.
• Thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Thực hiện nhanh chóng, an toàn qua cổng thanh toán điện tử.
• Ví điện tử và các phương thức thanh toán online khác: Bao gồm Momo, ZaloPay, VNPay… tùy theo thời điểm áp dụng.

2. Xác nhận đơn hàng và thanh toán

• Sau khi quý khách hoàn tất thanh toán (hoặc chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng – COD), đơn hàng của quý khách sẽ được hệ thống ghi nhận và xác nhận.
• King Coffee sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng và trạng thái thanh toán qua email hoặc số điện thoại mà quý khách đã cung cấp khi đặt hàng. Thông báo này giúp quý khách nắm rõ tình trạng đơn hàng và yên tâm hơn trong quá trình chờ nhận hàng.
• Để đảm bảo quyền lợi và thuận tiện trong việc theo dõi đơn hàng, quý khách vui lòng lưu giữ biên lai, hóa đơn hoặc các chứng từ liên quan đến việc thanh toán. Những giấy tờ này sẽ là căn cứ quan trọng khi cần kiểm tra hoặc hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.

3. Giá cả sản phẩm

• Giá các sản phẩm được niêm yết trên website kingcoffee.com.vn đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định hiện hành.
• Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm, đặc biệt là trong các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc các sự kiện đặc biệt mà không cần báo trước.
• Mọi thông tin về giá cả đều được cập nhật đầy đủ và minh bạch trên website, giúp quý khách dễ dàng theo dõi và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

4. Chính sách hoàn trả trong trường hợp thanh toán

• Nếu đơn hàng của bạn bị hủy hoặc sản phẩm không được giao do lỗi từ King Coffee, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán càng sớm càng tốt.
• Số tiền hoàn trả sẽ được gửi qua hình thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng, hoặc theo cách khác mà hai bên cùng thống nhất để thuận tiện nhất cho bạn.
• Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần giúp đỡ về việc hoàn tiền, bạn hãy liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng của King Coffee để được hỗ trợ nhanh chóng.

5. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin: Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng và thanh toán để tránh sai sót trong quá trình xử lý.
• Kiểm tra: Quý khách kiểm tra kỹ hóa đơn, thông tin đơn hàng và giữ lại các chứng từ thanh toán để thuận tiện khi cần.
• Liên hệ: Khi có vấn đề phát sinh, quý khách cần liên hệ kịp thời với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ liên quan đến thanh toán và giá cả, xin vui lòng liên hệ với King Coffee qua các kênh sau:

• Hotline: 1900 588 878
• Email: cs@tnicorporation.com

King Coffee luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách nhanh chóng, tận tình để mang lại trải nghiệm tốt nhất.

Kết luận

King Coffee cam kết mang đến quy trình thanh toán an toàn, minh bạch và thuận tiện, giúp quý khách yên tâm trong mỗi giao dịch. Với chính sách giá cả rõ ràng và hợp lý, chúng tôi hy vọng mang lại giá trị tối ưu cùng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng và hợp tác từ quý khách để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ trong tương lai.